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看到总经理从办公室里迎出来,对着这个初中生摸样的少年叫了一声“老板”,前台小姐的脑子顿时就当机了,她感觉三观都碎了。
这、这不是开玩笑的吧?这么年轻的人,就是超市的幕后老板?
这人一定是富二代!高富帅啊!重要的是,还这么年轻,而且仔细看的话,还有一种说不出来的帅气。前台小姐感觉自己的心都扑通扑通的,看向江秋的眼神都充满了桃花。
然而江秋没有再看她一眼,直接跟王天凯进去了。
听他汇报了一下近期的安排,然后两人商议了一些事情。最后江秋才跟王天凯说了员工培训的事情。
“我们的员工,都是本地招的。这服务意识,确实是一个问题。虽然我一再强调了,但是多年的习惯也不是那么容易改过来的。”王天凯道。
“最好还是招外地人啊!”一般而言,在一个地方工作的外地人,就会特别的吃苦耐劳,而且调子也不高,而本地人哪怕是个扫地的,也调子都十分的高。就像有个段子说的,魔都一个做保姆的所谓本地人,见到主人家帝都来的亲戚都会说:“太太,来了个帝都的乡窝宁。”这就是所谓“本地人”莫名的优越感。如果遇到这种人,就不要指望有什么服务意识了。
“我们这儿太穷了,没外地人愿意来。想招也招不到!”王天凯道。
“嗯。这也确实是一个问题,将来要想做大,肯定要从外地引进一些人才的。不过这是以后的事情了!服务意识这个东西,只能先做一下集训吧。你太忙,估计也没有空,就让我来好了。我下载了一些相关的资料,培养一下员工的服务话术应该是足够了的。今天就开始,加上明天一天,应该足够了。帮我准备一个大型会议室,再安排两个人记录员。相关服务岗位的员工,全都叫过来听我讲课。”江秋道。
“我这就去安排。”王天凯道。
……
一个下午的集训做得十分的顺利,江秋讲的那些话,也被两个记录员整理成册了。明天加强一下,用上术法洗洗脑,以后就安排一个人当讲师,把话术册子上那些东西是不是讲一讲,那么服务意识这个难题,肯定就不再是问题。
晚上,江秋直接去凝城大酒店开了一间房。虽然已经不是第一次来这里,但是却是第一次来这儿住。
江秋并没有联系谁,只是按照正常程序,开了一间套房,最好的那一种,一晚上1888元。想不到在凝城也能搞出这样的消费来,倒是让江秋大跌眼镜。
套房是一个两室两厅八十平左右的屋子,里面的装饰都十分的奢华。虽然宁城大酒店只是三星级的酒店,但是这间最好的套房绝对已经超过标准了,至少也是准五星级别了。有钱人的享受,的确是不能怠慢了。
江秋点了一桌酒菜,指明了要江湾蔬菜,他也想尝尝,这江湾蔬菜到底味道如何。因为他是修炼之人,并不追求口腹之欲,甚至这些凡食吃不吃都无所谓,平时主要吃一些灵草灵果灵丹之类,所以自家种的蔬菜,他确实没怎么吃过。
这大厨做的自家蔬菜,更加是没有吃过了。
“请问您需要人陪您喝酒吗?”在江秋点完酒菜之后,服务员问了一句。
江秋不禁问道:“怎么,你们酒店还有这个服务?”
“这不是我们酒店的服务。不过贵客如果有需要的话,我们可以帮忙联系。”服务员道。
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看到总经理从办公室里迎出来,对着这个初中生摸样的少年叫了一声“老板”,前台小姐的脑子顿时就当机了,她感觉三观都碎了。
这、这不是开玩笑的吧?这么年轻的人,就是超市的幕后老板?
这人一定是富二代!高富帅啊!重要的是,还这么年轻,而且仔细看的话,还有一种说不出来的帅气。前台小姐感觉自己的心都扑通扑通的,看向江秋的眼神都充满了桃花。
然而江秋没有再看她一眼,直接跟王天凯进去了。
听他汇报了一下近期的安排,然后两人商议了一些事情。最后江秋才跟王天凯说了员工培训的事情。
“我们的员工,都是本地招的。这服务意识,确实是一个问题。虽然我一再强调了,但是多年的习惯也不是那么容易改过来的。”王天凯道。
“最好还是招外地人啊!”一般而言,在一个地方工作的外地人,就会特别的吃苦耐劳,而且调子也不高,而本地人哪怕是个扫地的,也调子都十分的高。就像有个段子说的,魔都一个做保姆的所谓本地人,见到主人家帝都来的亲戚都会说:“太太,来了个帝都的乡窝宁。”这就是所谓“本地人”莫名的优越感。如果遇到这种人,就不要指望有什么服务意识了。
“我们这儿太穷了,没外地人愿意来。想招也招不到!”王天凯道。
“嗯。这也确实是一个问题,将来要想做大,肯定要从外地引进一些人才的。不过这是以后的事情了!服务意识这个东西,只能先做一下集训吧。你太忙,估计也没有空,就让我来好了。我下载了一些相关的资料,培养一下员工的服务话术应该是足够了的。今天就开始,加上明天一天,应该足够了。帮我准备一个大型会议室,再安排两个人记录员。相关服务岗位的员工,全都叫过来听我讲课。”江秋道。
“我这就去安排。”王天凯道。
……
一个下午的集训做得十分的顺利,江秋讲的那些话,也被两个记录员整理成册了。明天加强一下,用上术法洗洗脑,以后就安排一个人当讲师,把话术册子上那些东西是不是讲一讲,那么服务意识这个难题,肯定就不再是问题。
晚上,江秋直接去凝城大酒店开了一间房。虽然已经不是第一次来这里,但是却是第一次来这儿住。
江秋并没有联系谁,只是按照正常程序,开了一间套房,最好的那一种,一晚上1888元。想不到在凝城也能搞出这样的消费来,倒是让江秋大跌眼镜。
套房是一个两室两厅八十平左右的屋子,里面的装饰都十分的奢华。虽然宁城大酒店只是三星级的酒店,但是这间最好的套房绝对已经超过标准了,至少也是准五星级别了。有钱人的享受,的确是不能怠慢了。
江秋点了一桌酒菜,指明了要江湾蔬菜,他也想尝尝,这江湾蔬菜到底味道如何。因为他是修炼之人,并不追求口腹之欲,甚至这些凡食吃不吃都无所谓,平时主要吃一些灵草灵果灵丹之类,所以自家种的蔬菜,他确实没怎么吃过。
这大厨做的自家蔬菜,更加是没有吃过了。
“请问您需要人陪您喝酒吗?”在江秋点完酒菜之后,服务员问了一句。
江秋不禁问道:“怎么,你们酒店还有这个服务?”
“这不是我们酒店的服务。不过贵客如果有需要的话,我们可以帮忙联系。”服务员道。
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